Dzięki globalnej sieci możliwa stała się błyskawiczna i sprawna komunikacja. Nie bywają konieczne koperty czy znaczki, co w znacznym stopniu ułatwia kontakty z konsumentem. Wystarczy jedynie opracować treść maila, a później rozesłać propozycję. Jednakże trzeba pamiętać o tym, żeby trafiła ona do właściwych adresatów, czyli tych, którzy faktycznie będą zainteresowani konkretnym produktem albo usługą. Trudno, aby samotna pani po pięćdziesiątce zapragnęła kupić tonik do cery trądzikowej.
![baza danych baza danych](http://img.sklepkomputerowyonline.pl/images/1412/547ef6d13cba0___flickr_4404038400_w200.jpg)
Niewielkie spółki prowadzą bazy w dość prymitywny sposób – dla przykładu, w Accessie powstaje dokument, który zbiera podstawowe dane o klientach, a także ich adresy mailowe. Przy okazji sekretarki są napominane, aby obok imienia oraz nazwiska wpisywać także bardzo osobiste dane, zdobyte trakcie telefonicznych rozmów. I jeśli dowiedzą się, że klientka przed paroma tygodniami urodziła dziecko, to kolejną rozmowę mogą rozpocząć od pytania, jak rozwija się córka – tego typu zachowania są niezwykle pozytywnie odbierane.Kompletnie inaczej taki temat należałoby przedstawić biorąc pod lupę duże koncerny. Tutaj wspomniane muszą być bez przerwy porządkowane – standaryzacja danych jest niezwykle potrzebna, po w przeciwnym wypadku korzystanie z baz nie ma żadnego sensu. Jeśli np. wpisy będą się duplikować, to do jednego adresata trafią dwie przesyłki, co w przypadku listownej korespondencji będzie wielką rozrzutnością firmowych środków finansowych.